Taxa de conversao e o percentual de pessoas que realizam a acao esperada em relacao ao total que teve a chance de realizar. No comercio, costuma ser quantos visitantes viraram compradores. Calcula-se dividindo o numero de conversoes pelo total de oportunidades e multiplicando por 100. Serve para medir a eficiencia das vendas e do atendimento.
Como funciona
Nem todo mundo que entra na loja ou no site compra. A taxa de conversao mede que fatia desse publico de fato converte, ou seja, faz o que voce queria: comprar, fechar pedido, deixar contato. Quanto maior a taxa, mais a empresa aproveita cada oportunidade que ja chega ate ela.
Como calcular
A formula e: taxa de conversao = (numero de conversoes / total de oportunidades) x 100.
Exemplo: em um dia, 200 pessoas entraram na loja e 40 compraram. A taxa de conversao e 40 dividido por 200, que da 0,20, vezes 100, ou seja, 20%. Um a cada cinco visitantes virou cliente. Se no dia seguinte entrarem as mesmas 200 pessoas mas 60 comprarem, a taxa sobe para 30%.
Por que importa para a PME
Aumentar a taxa de conversao rende sem precisar atrair mais gente. Se voce ja recebe visitantes, converter mais deles vende mais com o mesmo movimento. A taxa tambem revela problemas: queda na conversao pode indicar atendimento fraco, preco fora ou produto em falta. E um indicador que liga marketing, vendas e operacao.
Pequenas mudancas costumam mover a conversao mais do que se imagina. Treinar a equipe para abordar melhor, garantir que o produto procurado esteja disponivel, agilizar o orcamento e facilitar o pagamento sao ajustes que aumentam o numero de fechamentos sobre o mesmo movimento. Por isso, antes de investir mais para atrair gente, vale olhar quanto do publico que ja chega esta sendo perdido por algo que da para corrigir dentro de casa.
Para acompanhar a conversao, voce precisa medir oportunidades e vendas. Um sistema de gestao que registra atendimentos, orcamentos e vendas fechadas mostra quanto cada etapa converte e onde voce perde cliente pelo caminho.
Perguntas frequentes
O que e taxa de conversao?
E o percentual de pessoas que realizam a acao desejada, como comprar, em relacao ao total que teve a oportunidade. Mede a eficiencia das vendas e do atendimento.
Como calcular a taxa de conversao?
Divida o numero de conversoes pelo total de oportunidades e multiplique por 100. Por exemplo, 40 vendas para 200 visitantes resultam em taxa de conversao de 20%.
O que e uma boa taxa de conversao?
Depende do canal e do setor. O mais util e comparar com o seu proprio historico e acompanhar a tendencia. Subir a conversao significa vender mais com o mesmo movimento.
Como aumentar a taxa de conversao?
Melhore o atendimento, ajuste preco e oferta, evite falta de produto e facilite o fechamento. Medir cada etapa do processo ajuda a achar onde os clientes desistem e corrigir o ponto certo.