CAC e a sigla em ingles para custo de aquisicao de cliente. Mede quanto a empresa gasta, em media, para conquistar cada cliente novo. Calcula-se somando os investimentos em marketing e vendas de um periodo e dividindo pelo numero de clientes conquistados nesse periodo. Serve para saber se atrair clientes esta saindo caro ou barato demais.
Como funciona
Conquistar cliente custa dinheiro: anuncios, equipe de vendas, ferramentas, comissoes. O CAC junta todos esses gastos e divide pelos clientes que entraram. O resultado mostra o preco medio de cada nova conquista. Se o CAC sobe sem que a receita acompanhe, a aquisicao fica insustentavel.
Como calcular
A formula e: CAC = (investimento em marketing e vendas) / numero de novos clientes no periodo.
Exemplo: no mes, a empresa gastou R$ 6.000 em anuncios e R$ 4.000 com a equipe e ferramentas de vendas, somando R$ 10.000. Nesse periodo conquistou 50 clientes novos. O CAC e 10.000 dividido por 50, ou seja, R$ 200 por cliente. Cada novo cliente custou em media R$ 200 para entrar.
Por que importa para a PME
O CAC diz se vale a pena investir em aquisicao. Sozinho ele nao basta: precisa ser comparado ao LTV, o valor que o cliente gera. CAC de R$ 200 e otimo se o cliente gera R$ 3.600 ao longo do tempo, e ruim se ele gera so R$ 150. Acompanhar o CAC ajuda a escolher os canais que trazem cliente mais barato.
Outra leitura util e o tempo que o cliente leva para pagar o proprio CAC. Se cada cliente custou R$ 200 para entrar e gera R$ 50 de lucro por mes, ele se paga em quatro meses. Quanto menor esse prazo, mais rapido a empresa recupera o investimento em aquisicao e mais folego tem para crescer. Por isso vale acompanhar o CAC por canal e cortar ou ajustar o que traz cliente caro demais para o retorno que entrega.
Para calcular o CAC certo, voce precisa rastrear os gastos com marketing e vendas e os clientes conquistados. Um sistema de gestao que registra vendas e cadastra novos clientes ajuda a cruzar esses dados sem chutar numero.
Perguntas frequentes
O que e CAC?
CAC e o custo de aquisicao de cliente. Mede quanto a empresa gasta, em media, para conquistar cada cliente novo, somando os investimentos em marketing e vendas.
Como calcular o CAC?
Some os gastos com marketing e vendas do periodo e divida pelo numero de clientes conquistados nesse periodo. Por exemplo, R$ 10.000 gastos para 50 clientes resultam em CAC de R$ 200.
Qual a relacao entre CAC e LTV?
O CAC e o custo de conquistar o cliente e o LTV e o valor que ele gera ao longo da relacao. Para o negocio ser saudavel, o LTV precisa ser maior que o CAC.
O que e um bom CAC?
Nao existe valor ideal isolado. Um CAC e bom quando e bem menor que o LTV do cliente. Tambem ajuda compara-lo entre canais para investir onde o cliente entra mais barato.