Aumentar o ticket médio em uma loja virtual e fazer cada cliente gastar um pouco mais por compra, sem que ele se sinta empurrado. E uma das formas mais rápidas de crescer a receita, porque trabalha com quem já está comprando. Ticket médio e o valor médio de cada venda.
O que e ticket médio e por que importa
Ticket médio e quanto, em média, cada cliente gasta por compra. Subir esse número em 10% aumenta o faturamento sem trazer um único cliente novo. Por isso e a alavanca mais barata: o custo de atrair já foi pago.
Táticas que sobem o ticket
Aplicadas com bom senso em uma loja virtual:
- Sugira produtos relacionados na página e no carrinho, a venda cruzada do e-commerce.
- Ofereca frete grátis acima de um valor, o que estimula somar mais itens.
- Monte kits e combos com preço de conjunto.
- Use o pós-compra para oferecer o acessório que combina com o pedido.
Frete grátis acima de um valor estimula o cliente a somar mais um item. Recomendação de produtos relacionados na página e no carrinho faz a venda cruzada que sobe o pedido médio do e-commerce.
Venda sugerida, não empurrada
A diferença entre subir o ticket e irritar o cliente está na relevância. Oferta que faz sentido para o que a pessoa está levando ajuda. Oferta aleatória atrapalha. Por isso o histórico de compra vale ouro: ele mostra o que combina com cada um.
Saber a margem de cada item
Subir o ticket só vira lucro se você conhece a margem de cada produto. De nada adianta vender mais do item que da pouco retorno. Com o controle certo, você destaca o que tem margem boa e direciona a oferta para o que realmente compensa.
Vender o que não tem em estoque, por falta de integração entre site e marketplace, gera cancelamento, nota ruim e custo de reembolso. Sincronizar o estoque entre os canais evita esse prejuízo invisível.
Ticket médio cresce com consistência
Aumentar o ticket não e uma ação única, e um hábito da operação. Quando a equipe de uma loja virtual oferece sempre, do jeito certo, o número sobe de forma sustentada. Para isso, vale acompanhar o ticket médio ao longo do tempo e ver o efeito de cada mudança, em vez de confiar na impressão do dia.
No fim, aumentar o ticket médio em uma loja virtual fica mais fácil quando a informação está organizada. O sistema para loja virtual da Bravus reúne catálogo, checkout, integração com marketplace e controle de estoque num só lugar, com dados em tempo real. Veja todas as funcionalidades e entenda como o sistema do seu ramo apoia a decisão.
Para fechar o sistema certo para uma loja virtual, o caminho e falar com um consultor. O valor varia conforme o sistema e o número de usuários, e a proposta sai na consultoria.
Perguntas frequentes
O que e ticket médio em uma loja virtual?
E o valor médio que cada cliente gasta por compra. Calcula-se dividindo o faturamento pelo número de vendas no período. Quanto maior, mais você extrai de cada atendimento.
Qual a forma mais fácil de aumentar o ticket médio?
A venda sugerida: oferecer o item que combina com o que o cliente já está levando. Custa pouco, depende de treino da equipe e de saber o que combina com cada compra.
Subir o ticket afasta o cliente?
Só se a oferta for irrelevante ou insistente. Sugestão que faz sentido para a compra ajuda o cliente e ele percebe valor. O segredo e a relevância, que vem do histórico.
Por que olhar a margem ao subir o ticket?
Porque vender mais do item de baixa margem aumenta o ticket e não o lucro. Conhecendo a margem de cada produto, você direciona a oferta para o que realmente compensa.